Estrutura da apresentação

1. O que é/funcionalidade do produto - [ slide contexto/Capa ]
2. Persona escolhida e os canais disponibilizados - [ slide quem e como chegar neles ]
3. Proposta de valor/diferencial - [ slide porque escolhemos essa solução ]
4. Métricas que mesuramos - [ slide como medimos se chagamos lá ]
5. Estratégia de comunicação + Plano de Lançamento - [ slide como alcançamos o usuário ]

Desenvolvimento

O que é/funcionalidade do produto - [ slide contexto/Capa ]

Fala 🗣️

Com a pandemia, o número de restaurantes cadastrados na plataforma aumentou, e como consequência o nosso percentual de pedidos que não foram entregues aumentou em mais de 30%, o que refletiu fortemente em perdas financeiras e principalmente em nossa reputação e quantidade de reclamações atendidas no Reclame Aqui.

A principal causa dessa queda de conversão foi o aumento do número de pedidos cancelados, onde podem ocorrer em duas etapas:

• No momento em que o restaurante ainda está criando o seu pedido;
• No momento em que o pedido já saiu para a entrega.

Números 📊

• O horário com maior quantidade de cancelamentos acontece entre 21h30 e 00h00;